Splošni pogoji spletne trgovine so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi “spletna trgovina Zvezdniutrinek”) upravlja podjetje Zvezdni utrinek, Deja Tabaković s.p., Liminjan 7f, 6320 Portorož. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med podjetjem Zvezdni utrinek, Deja Tabaković s.p. . in kupcem.
Dostopnost informacij
Kupcu zagotavljamo dostopnost informacij še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba. Informacije, ki so vam vedno dostopne:
– podatki o podjetju Zvezdni utrinek, Deja Tabaković s.p. (ime in sedež podjetja, matična številka),
– kontaktni podatki, ki vam omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
– bistvene lastnosti artiklov,
– dostopnost artiklov (na zalogi, ni na zalogi),
– pogoje in stroške dostave (način, kraj in rok dostave),
– cene, so jasno in nedvoumno določene ter prikazane,
– načini plačila in prevzema artikla, ter rok veljavnosti podatka,
– pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Pravica do odstopa od nakupa
V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa, nas lahko v 14 dneh obvestite, da odstopate, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o odstopu lahko pošljete po e-pošti. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
Reklamacije
Pri “Zvezdnem utrinku” se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času in v obojestransko zadovoljstvo, vsekakor pa skladno z zakonsko veljavnimi določili. V primeru reklamacij, napačnih ali poškodovanih izdelkov. Vračilo blaga predhodno najavite preko e-pošte ali preko telefona na 041-226/895. Zraven blaga obvezno predložite kopijo originalnega računa. Na vašo željo vam lahko blago zamenjamo za drugo ali pa vam vrnemo kupnino.
Cene
Spletna cena velja za vse uporabnike nakupa v spletni trgovini. Prodajne cene so v evrih (EUR). Nismo davčni zavezanec, zato DDV ni obračunan v skladu z 94. členom ZDDV-1. Končni ceni je v zadnjem koraku naročila dodan strošek dostave
Cene veljajo v primeru plačila pod navedenimi načini plačila na strani spletne trgovine. Zagotavljamo prvovrstne artikle in brezplačno dostavo v primeru naročila v vrednosti nad 70 € (EUR).
Kljub naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bomo kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa poiskali rešitev za obojestransko zadovoljstvo.
Komunikacija z uporabniki
V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila ali pomoč pri svetovanju nas lahko pokličete na telefon: 041-226/895.
Pritožbe in spori
ZVEZDNI UTRINEK, Deja Tabaković s.p., spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in zagotavlja učinkovito obravnavo pritožb na vseh prodajnih mestih. V primeru težav nas pokličite na telefonsko številko 041-226/895 ali nam pišite na naslov ZVEZDNI UTRINEK, Deja Tabakovicć s.p., Liminjan 7f, 6320 Portorož. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
ZVEZDNI UTRINEK, Deja Tabaković s.p., upošteva določila Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (SRPS) in v skladu s 32. členom tega zakona v splošnih pogojih priznava Nacionalno kontaktno točko-Slovenija.